国际粮食减损大会济南市筹备工作小组会议召开 孙立成孙述涛讲话
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在防水材料消费过程中，市筹孙述企业提供服务的直接目标和最终归宿，是提升客户的体验和满意度，进而达成销售的目标。只是在防水材料商家的服务过程中，备工如何做到更有效、更高效?有人认为，可以通过抓住消费者的三个点来进行客户体验的设计和管理。因此先想消费者所想，作小组做消费者所需;先将别人能做的做到无可挑剔，再做竞争对手做不到、竞争对手想不到的，才是以服务赢得竞争优势的正道。
比如，议召精心设计和搭配的风格套系产品，议召让顾客一眼见到，就指着说：我就要这一模一样的!现在以80、90后为主的消费者，有空余的时间，会去旅游、度假、休闲，而不愿意把时间花在一家家逛建材市场上累成狗，关键是，商家的服务流程中，要有能够打动用户的场景!第三点：痛点所谓痛点，就是曾经发生在顾客身上的问题，让其苦恼过、是其要解决不想再经历的问题。让用户的需求，开孙在特定的场景下会被激发，找到这些场景，就找到了机会。
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